一、消費者訂購機票務必確認機票姓名（買國際機票者，英文姓名應與護照上英文姓名拼字一致）。除有特殊約定外，國內線機票自開票日起一年內有效，如到期未使用，可於開票日起二年內向原購票單位辦理退票，但須扣除手續費。至於國際機票部分，由於各家航空公司對於退、改票等相關規定不一，消費者應注意航空公司規約，或可向售票人員索取「國際機票交易重要須知」。
二、另外對於優惠機票，購買時應詳細了解是否有附帶退票、使用期限或其他特別限制條件，避免權益受損。
三、機票遺失時，可於有效期限內向原購票單位辦理掛失，經航空公司查證該機票未使用時，得辦理退費，但須扣手續費。